سياسة الاستبدال والاسترجاع

الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي وتاغات السعر كاملة.
• يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب عند تقديم الطلب.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن.
• في حال رغبة الزبون بالتبديل دون وجود عيب في المنتج، يتحمل الزبون أجور التوصيل الإضافية.

المدة الزمنية المسموحة

يمكنكم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها **3 أيام** من تاريخ استلام الطلب.

كيف أقدم طلب استبدال أو استرجاع؟

ببساطة، يمكنك الضغط على زر "تواصل عبر واتساب" في القائمة الجانبية وإرسال رقم طلبك مع تفاصيل المنتج المراد استبداله، وسيقوم فريق خدمة العملاء بمساعدتك فوراً لتنسيق موعد مع شركة التوصيل.